환불정책

본 환불정책은 회사가 제공하는 Let’s PTE 유료 서비스의 결제, 취소, 환불 및 청약철회에 적용됩니다.

서비스의 유료 상품은 결제 완료 시점부터 30일 동안 이용할 수 있는 기간제 디지털 서비스 이용권입니다.

본 유료 상품은 정기구독 또는 자동갱신 상품이 아니며, 이용기간 만료 후 자동으로 결제되지 않습니다.

사용자는 결제 완료 시점부터 30일 동안 서비스 내 PTE 학습 콘텐츠, AI 기반 평가, 채점 기능 및 기타 유료 기능을 정상적인 개인 학습 목적 범위 내에서 이용할 수 있습니다.

요금, 제공 내용, 이용기간, 결제수단 및 기타 거래 조건은 결제 화면에 안내됩니다.

이용기간이 만료되면 유료 기능 이용 권한은 자동으로 종료되며, 이용기간은 이월, 연장 또는 현금으로 환급되지 않습니다. 단, 관련 법령상 환불 의무가 있는 경우에는 그러하지 않습니다.

이용자는 결제 완료 후 관련 법령에서 정한 기간 내에 청약철회 또는 결제 취소를 요청할 수 있습니다.

다만, 본 서비스는 결제 후 즉시 이용 가능한 디지털 서비스로서, 이용자가 결제 후 서비스를 이용하기 시작한 경우, AI 채점, 평가, 학습 콘텐츠 또는 기타 유료 기능을 이용한 경우에는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 청약철회 또는 환불이 제한될 수 있습니다.

회사는 결제 화면 또는 서비스 내 안내를 통해 유료 서비스의 이용기간, 제공 내용, 청약철회 및 환불 제한 가능성을 이용자가 확인할 수 있도록 안내합니다.

다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 결제 취소 또는 환불을 진행할 수 있습니다.

1. 결제 후 유료 서비스를 전혀 이용하지 않았고, 관련 법령에서 정한 청약철회 기간 내에 환불을 요청한 경우
2. 중복 결제 또는 결제 오류가 확인된 경우
3. 회사의 귀책사유로 유료 서비스의 전부 또는 주요 기능을 상당한 기간 이용할 수 없고, 관련 법령 또는 소비자분쟁해결기준에 따라 환불 사유에 해당하는 경우
4. 결제한 상품의 내용이 표시 또는 광고된 내용과 명백히 다르게 제공된 경우
5. 기타 관련 법령상 환불 의무가 인정되는 경우

다음 각 호에 해당하는 경우에는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 환불 또는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

1. 이용자가 결제 후 유료 서비스를 이용하기 시작한 경우
2. AI 채점, 평가, 학습 콘텐츠 또는 기타 유료 기능을 이용한 경우
3. 이용자의 단순 변심, 개인 사정, 이용 의사 변경 또는 이용기간 경과를 이유로 환불을 요청하는 경우
4. 30일 이용기간이 만료된 경우
5. 이용자의 계정 공유, 자동화 프로그램 사용, 비정상적인 대량 요청, 무단 접근 등 이용약관 위반으로 서비스 이용이 제한된 경우
6. 회사의 귀책사유 없이 이용자의 기기, 네트워크, 브라우저, 계정 관리 문제 등으로 서비스 이용이 어려웠던 경우
7. 이용자가 서비스 이용에 필요한 기본 환경 또는 이용 방법을 충분히 확인하지 않은 상태에서 결제한 경우

단, 관련 법령상 환불 의무가 있는 경우에는 본 조항에도 불구하고 해당 법령에 따릅니다.

결제 후 유료 서비스를 전혀 이용하지 않았고, 관련 법령에서 정한 청약철회 기간 내에 환불을 요청한 경우 회사는 결제금액 전액을 환불할 수 있습니다.

결제 후 유료 서비스를 이용하기 시작한 경우에는 제공이 개시된 디지털 서비스의 특성상 환불이 제한될 수 있습니다.

이용기간이 경과한 후에는 사용하지 않은 기간 또는 사용하지 않은 기능이 있더라도 이용권은 자동으로 종료되며, 관련 법령상 환불 의무가 있는 경우를 제외하고 환불, 연장 또는 이월되지 않습니다.

회사의 귀책사유로 인해 유료 서비스를 정상적으로 이용할 수 없는 경우, 회사는 장애 내용, 장애 시간, 이용자의 피해 정도 등을 확인한 후 관련 법령 및 회사의 기준에 따라 이용기간 연장, 결제 취소 또는 환불을 진행할 수 있습니다.

다만, 천재지변, 전쟁, 테러, 정전, 통신망 장애, 클라우드 서비스 장애, 제3자 서비스 장애 등 회사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사유로 서비스 제공이 일시적으로 중단된 경우에는 환불 대상에 해당하지 않을 수 있습니다.

일시적 또는 경미한 오류, 단시간의 서비스 중단, 접속 지연 등은 원칙적으로 환불 사유에 해당하지 않습니다.

환불 또는 결제 취소가 승인되는 경우, 환불은 이용자가 실제로 결제한 수단을 통해 처리하는 것을 원칙으로 합니다.

신용카드 결제의 경우 회사는 환불 승인 후 결제대행사 또는 카드사를 통해 결제 취소를 요청합니다.

카드사 및 결제대행사의 처리 일정에 따라 실제 환급 시점은 달라질 수 있습니다.

동일한 결제수단으로 환불이 어려운 경우, 회사는 이용자와 협의하여 다른 방법으로 환불을 진행할 수 있습니다.

환불 또는 결제 취소를 원하는 이용자는 이메일 yesjamstudio@gmail.com 으로 환불을 요청할 수 있습니다.

환불 요청 시 이용자는 다음 정보를 함께 제공해야 합니다.

1. 결제자 성명
2. 가입 또는 결제에 사용한 이메일 주소
3. 결제일
4. 결제금액
5. 결제수단
6. 환불 요청 사유

회사는 환불 요청을 접수한 후 결제 내역 및 서비스 이용 여부를 확인합니다.

회사는 확인 결과에 따라 환불 가능 여부와 환불 금액을 이용자에게 안내합니다.

환불이 승인된 경우 회사는 결제수단 및 결제대행사 또는 카드사의 처리 절차에 따라 환불을 진행합니다.

본 환불정책에 명시되지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 소비자분쟁해결기준 및 기타 관련 법령에 따릅니다.

본 환불정책과 이용약관의 내용이 충돌하는 경우, 환불 및 청약철회에 관한 사항은 본 환불정책을 우선 적용합니다. 단, 관련 법령에서 달리 정하는 경우에는 해당 법령에 따릅니다.

환불, 결제 취소, 청약철회 및 기타 결제 관련 문의는 아래 이메일로 접수할 수 있습니다.

이메일: yesjamstudio@gmail.com

본 환불정책은 2026년 6월 13일부터 시행합니다.

대표: 안수진

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